Come posso richiedere il resize?
Compila il form in basso nella pagina inserendo nel box Oggetto della mail: "Resize Id (numero ordine)". Il nostro Servizio Clienti ti risponderà via email in 24 ore (ad eccezione dei weekend) e darà avvio all'iter di resize. In alternativa, contattaci via LiveChat.

Entro quanto tempo dall'acquisto posso richiedere un resize? 
Saremo lieti di ridimensionare il tuo anello per te in qualsiasi momento, sia entro le prime settimane dalla ricezione, sia per molti anni.

Dove devo spedire il mio anello?
Non dovrai spedire nulla: saremo noi ad inviarti le istruzioni per il ritiro ed i documenti che dovrai stampare ed allegare al pacco.
Il corriere passerà per il ritiro nel giorno e all'indirizzo che ci indicherai.
Le spese di spedizione sono a carico di Infinity of London 
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Quali sono le tempistiche?
Il resize richiede, generalmente, 5-7 giorni lavorativi, tuttavia questo varia a seconda dell'anello stesso e della quantità di lavoro richiesta. Nel caso in cui, il resize dell'anello richieda che esso venga interamente rifatto (come per i modelli personalizzati e le Eternity Verette)

Quanto costa il resize? E se è presente una incisione?
Il primo resize è gratuito, per gli anelli in oro e platino senza incisione, entro 30 giorni dall'acquisto.
Se, invece, tuo anello  in oro o platino presenta una incisione, il primo resize è sempre gratuito ma deve essere pagata la re-incisione al costo di €25.

Dal secondo resize e per tutti i resize richiesti dopo i 30 giorni, il costo è, per gli anelli senza incisione, di € 35
Se, invece, l'anello ha una incisione, la re-incisione ha un costo aggiuntivo di € 25.

Per tutti gli anelli in argento, invece, tutti i resize hanno un costo di €35 a cui va aggiunto, se presente la incisione, un supplemento di €25.

Come pago il ridimensionamento?
E' possibile effettuare il pagamento sia tramite bonifico bancario che tramite Paypal.

Il ridimensionamento altera / modifica la qualità dell'anello?
Ti assicuriamo che il tuo anello ti verrà restituito esattamente come l'hai ricevuto. Il resize è una procedura molto comune e non danneggia l'anello. Se hai bisogno di ridimensionare il tuo anello di più di 3 misure (sia esso più grande o più piccolo), potremmo invece dover rifare l'anello: non ti addebiteremo costi per questo processo ma saranno necessarie almeno 2 settimane. Le Eternity Verette non possono essere ridimensionati poiché le pietre circondano tutto l'anello: pertanto, anche in questo caso, l'anello deve essere rifatto interamente.

Il resize dell'anello allenterà i diamanti?
In relazione al tipo di anello, i diamanti possono allentarsi durante il resize; tuttavia, al termine del processo, essere verranno accuratamente re-incastonate nell'anello. Infine, prima che l'anello ti venga spedito, esso viene sottoposto ad una serie di rigidi e precisi controlli di qualità.

Verrò informato quando l'anello mi verrà rispedito?
Certamente! Riceverai una mail in cui troverai il tracking della spedizione ed il corriere che ti consegnerà il prodotto.

Di quante misure è possibile allargare/stringere l'anello?
Sebbene, teoricamente, sia possibile effettuare, senza alcun problema, un resize, i risultati migliori si ottengono entro le 3 misure. Per resize più elevati oppure, quando l'anello scelto possiede un castone molto lavorato (come per il solitario R269 oppure R998) oppure per le Eternity Verette, potrebbe essere necessario rifare interamente l'anello: in questo caso potrebbero essere applicati dei costi per il nuovo modello e, prima di procedere, verrai contattato dal nostro Servizio Clienti.

Ulteriori Termini e Condizioni
Infinity of London si riserva la facoltà di cambiare le precedenti condizioni per prodotti personalizzati, spedizione verso Paesi UE e non UE dove sia presente attività di dogana: anche in questo caso, il nostro Servizio Clienti invierà una mail a conferma di richiesta del resize e con ulteriori istruzioni e/o modifiche delle condizioni citate sia per i costi che per le modalità di spedizione.